Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt geändert: 16. Juni 2025

Die folgenden Geschäftsbedingungen bilden die Grundlage Ihres Vertrags mit Safarisolestours Travel Services (nachfolgend als „Safarisolestours“ bezeichnet). Bitte lesen Sie sie sorgfältig, da sie rechtsverbindlich sind.

MIT DER NUTZUNG DIESER WEBSITE (A) BESTÄTIGEN SIE, DASS SIE DIESE BEDINGUNGEN GELESEN UND VERSTANDEN HABEN; (B) ERKLÄREN SIE, VOLLJÄHRIG UND ZUM ABSCHLUSS EINER VERBINDLICHEN VEREINBARUNG BERECHTIGT ZU SEIN; UND (C) AKZEPTIEREN SIE DIESE BEDINGUNGEN UND ERKLÄREN SICH DAMIT EINVERSTANDEN, RECHTLICH AN SIE GEBUNDEN ZU SEIN. WENN SIE DIESEN BEDINGUNGEN NICHT ZUSTIMMEN ODER NICHT ZUSTIMMEN KÖNNEN, NUTZEN SIE DIE WEBSITE NICHT.

1. BUCHUNG

Die Buchung einer Safari oder Tour ist oft ein gemeinsamer Abstimmungsprozess. Nachdem Kunden uns gefunden haben und eine Vorstellung davon haben, was sie unternehmen möchten, stimmen wir uns mehrfach mit ihnen über die Tour und das empfohlene Paket ab. Das ist normal und stellt sicher, dass Sie die für Sie passende Tour buchen.

Wenn dieser Prozess abgeschlossen ist und Sie bereit sind, auf Grundlage eines vereinbarten Angebots zu buchen, senden wir Ihnen die Zahlungsdaten für die Anzahlung und anschließend die Bestätigung der Tour.

Danach erhalten Kunden von uns Formulare, damit wir Angaben wie Ankunftsflüge und Ernährungseinschränkungen erfassen können. Über unser Anmeldeformular können bestimmte, begrenzte Sonderwünsche wie Ernährungseinschränkungen in den Vertrag aufgenommen werden. Wir tun unser Bestes, damit solche Wünsche erfüllt werden, und teilen Ihnen vorab mit, falls dies nicht möglich ist.

Wird jedoch ein Wunsch geäußert, der nicht Teil unseres Anmeldeformulars ist, wird er nicht Vertragsbestandteil, unabhängig davon, welche sonstige Kommunikation außerhalb der Reiseunterlagen stattgefunden hat. Zwischen der Buchung und der Übermittlung der Buchungsbestätigung an den Kunden oder seinen Vertreter behält sich das Unternehmen jederzeit das Recht vor, die Durchführung der Reise abzulehnen.

2. PREISGARANTIE.

Sobald Sie gebucht haben und wir Ihre Anzahlung erhalten haben, garantieren wir die Preise für jede einzelne in Ihrem Angebot aufgeführte Leistung, mit folgenden Ausnahmen:

Voraussichtliche Preiserhöhungen:

Buchen wir für einen Zeitraum, für den uns noch keine Preise des Anbieters vorliegen (z. B. ein Jahr vor dem Reisetermin), kalkulieren wir in der Regel eine voraussichtliche Preiserhöhung ein. Diese wird üblicherweise bis zur Fälligkeit der Restzahlung angepasst, und der Kunde oder sein Vertreter ist verpflichtet, solche Erhöhungen bis maximal zum Doppelten der voraussichtlichen Erhöhung zu tragen.

Staatlich geregelte Gebühren und Steuern:

In Tansania sind wir unangekündigten und plötzlichen Änderungen bei Posten wie Nationalparkgebühren und Steuern ausgesetzt. Der Kunde oder sein Vertreter ist für die Zahlung solcher zusätzlichen Kosten verantwortlich.

Treibstoffzuschläge:

Ebenso sind wir gelegentlich plötzlichen Änderungen der Treibstoffkosten ausgesetzt, die wir an unsere Kunden weitergeben müssen, wenn unsere Anbieter sie von uns verlangen. Der Kunde oder sein Vertreter ist für die Zahlung solcher zusätzlichen Kosten verantwortlich.

Erhebliche Fehler:

Sollte in unserem Angebot ein erheblicher Fehler aufgetreten sein, durch den wir eine Tour deutlich zu niedrig berechnet haben, behalten wir uns das Recht vor, unser Angebot zurückzuziehen.

Wechselkursschwankungen

Sehr selten sind unsere Anbieter von starken Bewegungen der internationalen Wechselkurse betroffen und schlagen ihren Rechnungen an uns einen Wechselkurszuschlag auf. Der Kunde oder sein Vertreter ist für die Zahlung solcher zusätzlichen Kosten verantwortlich.

Es ist üblich, dass wir für verschiedene Personen einer gemeinsam reisenden Gruppe getrennte Zahlungen erhalten und von jeder Person Zahlungen annehmen (dafür senden wir Zahlungslinks). Die Kommunikation relevanter Informationen sollte jedoch immer über die Gruppenleitung erfolgen, die für die gesamte Reise finanziell verantwortlich bleibt.

3. ZAHLUNG UND RECHNUNGEN

Alle Zahlungen und Raten müssen vor Beginn Ihrer Tour beglichen sein.

Wenn der Kunde oder sein Vertreter die Tour per Banküberweisung bezahlt hat, senden Sie dem Unternehmen bitte eine Kopie des Zahlungsbelegs per E-Mail. Wir bestätigen den Zahlungseingang per E-Mail.

Alle durch die Zahlung entstehenden Kosten tragen die Kunden, etwa ein Zuschlag von 3,5 % bei Kreditkarten- und Online-Zahlungen sowie Überweisungsgebühren.

4. WÄHRUNG

Alle unsere Angebote werden in US-Dollar, Euro und Tansania-Schilling erstellt. Bargeld wird vorzugsweise in US-Dollar akzeptiert, Euro und Britische Pfund werden jedoch ebenfalls angenommen. Kunden können in jeder der genannten Währungen zahlen, auch per Überweisung direkt auf unser Bankkonto.

Wir stellen Ihnen dafür unsere Bankverbindung zur Verfügung.

5. ÄNDERUNGEN AN LEISTUNGSBESTANDTEILEN

Durch das Unternehmen:

Die oben genannten Zahlungspflichten des Kunden oder seines Vertreters beruhen auf der Annahme, dass wir die Reise wie angeboten buchen können. Obwohl wir alles daransetzen, alle Reiseverläufe einzuhalten, behält sich Safari Soles Tours das Recht vor, den Reiseverlauf zu Ihrem Vorteil zu ändern.

Im unwahrscheinlichen Fall einer ungeplanten Verzögerung, Änderung oder Verlängerung der Tour aufgrund von Flugverspätungen, schlechtem Wetter, Streiks, Unruhen oder anderen Gründen außerhalb des Einflussbereichs von Safari Soles Tours gilt als vereinbart, dass alle damit verbundenen Kosten (Hotelunterkunft, Mahlzeiten, Umbuchungsgebühren für Flüge usw.) vom Kunden zu tragen sind. Wir empfehlen allen Kunden dringend, für solche Fälle eine Versicherung abzuschließen.

Bei Gruppenreisen, bei denen Kunden unterschiedliche Paketoptionen wählen und die Zusammenstellung einer Gruppe schwierig ist, kann das Unternehmen den Reiseverlauf ändern, ohne die Aufenthaltsdauer an einem bestimmten Ziel oder das Ziel selbst zu verändern, um andere Gruppenmitglieder zu berücksichtigen.

Beispiel: Ein Reiseverlauf, der die Parks A, B und C in dieser Reihenfolge vorsieht, kann stattdessen mit Park C beginnen, dann B und zuletzt A besuchen (wenn einige Kunden am selben Datum nur zwei Parks gewählt haben).

Außerdem ist es manchmal nicht möglich, die Reise genau wie angeboten zu buchen. Häufig liegt das an fehlenden Zimmerkapazitäten in einer Lodge oder an einem ernsthaften Problem, etwa wenn eine Lodge oder Straße durch Naturkatastrophen (Feuer und Überschwemmungen) beschädigt wurde. In diesem Fall entfallen alle Zahlungspflichten. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, während des Buchungsvorgangs kleine Änderungen an der Reise vorzunehmen, die keine Auswirkung auf den Vertrag und die Zahlungspflichten des Kunden oder seines Vertreters haben. Solche kleinen Änderungen beschränken sich auf Folgendes:

Solche Änderungen sind relativ selten, denn wenn eine Reise das endgültige Angebot erreicht, sind die meisten Leistungen entweder als verfügbar ausgewiesen oder bereits bei den Anbietern reserviert. Diese Bedingungen verhindern, dass Kunden eine kleine Änderung auf der Rechnung als Vorwand nutzen, um eine ganze Reise zu stornieren, ohne ihrer Pflicht zur Zahlung von Stornogebühren nachzukommen.

Führen Änderungen zu einer Preissenkung, wird die Reise zu diesem niedrigeren Preis berechnet. Führen Änderungen zu einer Preiserhöhung, holt das Unternehmen entweder die Zustimmung des Kunden oder seines Vertreters zur Änderung und zur Weitergabe der Kosten ein oder trägt die Mehrkosten selbst und bietet die Reise weiterhin zum vereinbarten Preis an.

Der Kunde oder sein Vertreter ist verpflichtet, Änderungen aufgrund von Fehlern oder Auslassungen in den Reiseunterlagen zu akzeptieren. Bitte lesen Sie Ihre Angebotsunterlagen daher sorgfältig. Ausgenommen sind Fehler oder Auslassungen, die die Gruppenleitung unmöglich hätte erkennen können. Diese werden entweder von uns getragen, oder die Buchung wird gemäß dem folgenden Absatz abgelehnt.

Durch den Kunden oder seinen Vertreter.

Möchten Sie Ihre Buchung ändern, nachdem sie bezahlt und die Anzahlungen eingegangen sind, müssen wir in der Regel eine Änderungsgebühr für den zusätzlichen Verwaltungsaufwand berechnen. Änderungen am Reiseverlauf können erheblichen Zeit- und Verwaltungsaufwand verursachen, daher sollten Änderungen möglichst vermieden werden. Betreffen die Änderungen die tatsächliche Stornierung einer Buchungsleistung, gelten die üblichen Stornogebühren.

Änderungen, bei denen einer bestehenden Buchung Leistungen hinzugefügt werden, sind in der Regel ohne Änderungsgebühr möglich.

6. STORNIERUNGEN & ERSTATTUNGEN

Regelung nach Zeitraum vor Reisebeginn:

• 45 Tage und mehr: Erstattung möglich, abzüglich 15 % Verwaltungs- und Bearbeitungsgebühr (Bankgebühren, Anzahlungen an Anbieter). Erstattungen werden innerhalb von 21 Werktagen bearbeitet.
• 30–44 Tage: 50 % Erstattung oder 100 % Gutschrift (nach Wahl des Kunden).
• 15–29 Tage: Keine Erstattung, jedoch 100 % Gutschrift.
• 0–14 Tage: Keine Erstattung und keine Gutschrift, außer bei ernsthaften medizinischen oder rechtlichen Notfällen (Nachweis erforderlich).

Änderungen und Stornierungen durch das Unternehmen:

Sehr selten kann es vorkommen, dass ein Anbieter ausfällt oder, häufiger, dass ein Anbieter eine zugesagte Leistung nicht erbringen kann. Ein Beispiel ist, dass ein Safari-Anbieter wegen geänderter Parkvorschriften, der Sperrung einer Straße oder Grenze oder extremer Wetterbedingungen kein mobiles Camp aufbauen kann.

Häufiger, aber immer noch relativ selten, kommt es während des Buchungsvorgangs bei uns oder unseren Anbietern zu einem Fehler, der dazu führt, dass eine bestimmte Leistung der Reise nicht verfügbar ist. In beiden Fällen versuchen wir, die Leistung durch eine gleichwertige zu ersetzen, ohne den Status der Buchung und die damit verbundenen Zahlungs- und Leistungspflichten zu beeinträchtigen. In manchen Fällen ist dies nicht möglich, und wir müssen Ihre Zustimmung zu einer größeren Änderung einholen.

Safari Soles Tours behält sich das Recht vor, eine Tour in gefährlichen Situationen jederzeit vor Abreise abzusagen, wenn die Durchführung des geplanten Reiseverlaufs aufgrund von Terrorismus, Naturkatastrophen, politischer Instabilität oder aus sonstigen Gründen nicht möglich ist. Mit der Erstattung aller erhaltenen Zahlungen für Landleistungen ist das Unternehmen von jeder weiteren Haftung befreit.

Das Unternehmen haftet nicht für Nebenkosten, die Ihnen im Zusammenhang mit Ihrer Buchung entstanden sind, etwa Visagebühren, Impfungen oder nicht erstattungsfähige Flugtickets.

7. VERSICHERUNG

Allen Teilnehmern an Touren von Safari Soles Tours wird eine Reise- und Krankenversicherung empfohlen. Ihre Police muss Reiserücktritt oder -abbruch, medizinische Kosten infolge von Krankheit oder Unfall vor oder während der Reise, Evakuierung und Rücktransport im Notfall, Tod sowie Verlust oder Diebstahl von Gepäck, Geld oder persönlichen Gegenständen abdecken.

Kunden sind für ihre eigene Versicherung verantwortlich, und Safari Soles Tours haftet nicht, wenn ein Gast keinen ausreichenden Versicherungsschutz abschließt. Alle sportlichen Aktivitäten, an denen Kunden teilnehmen, erfolgen freiwillig und auf eigenes Risiko. Dazu gehören etwa Parasailing, Tauchen, Bergsteigen, alle anderen Wassersportarten und Reiten. Wir empfehlen Kunden, ihre Versicherungspolicen sorgfältig zu prüfen, da viele Policen Verletzungen bei Hochrisikoaktivitäten nicht abdecken. Eine Reiseversicherung ist außerdem einer der wichtigsten Bausteine, um Ihre Reise bei Ausfall oder Stornierung abzusichern. Stellen Sie daher sicher, dass Sie sie ab dem Zeitpunkt Ihrer Buchung abgeschlossen haben und dass sie den gesamten Zeitraum vor, während und nach der Reise abdeckt.

8. EIGNUNG FÜR DIE TOUR UND UNANGEMESSENES VERHALTEN

Wir behalten uns nach eigenem Ermessen das Recht vor, die Reiseleistungen eines Kunden ohne Vorankündigung zu beenden, wenn dessen Verhalten nach unserer begründeten Auffassung oder nach Auffassung eines Anbieters oder der Behörden Dritten oder dem Kunden selbst Kummer, Schaden, Gefahr oder Ärger bereitet oder voraussichtlich bereiten wird, Sachschäden verursacht oder rechtswidrig ist.

Unsere Reisen können körperlich anspruchsvoll sein. Es liegt in Ihrer Verantwortung, bei der Buchung eine zutreffende Angabe zu etwaigen Einschränkungen Ihrer Mobilität und alle weiteren relevanten Informationen zu Ihrer Gesundheit und Fitness zu machen. Sie müssen uns außerdem über jede Veränderung Ihrer Mobilität, Gesundheit oder Fitness zwischen Buchung und Reisebeginn informieren.

Wir behalten uns nach eigenem Ermessen das Recht vor, die Reiseleistungen eines Kunden ohne Vorankündigung zu beenden, der nach unserer begründeten Auffassung oder nach Auffassung eines Anbieters oder einer anderen befugten Person den Anforderungen der Reise voraussichtlich nicht angemessen gewachsen ist. In beiden Fällen enden alle unsere Verpflichtungen Ihnen gegenüber aus diesem Vertrag oder anderweitig, es fallen die vollen Stornogebühren an, und wir haften nicht für Erstattungen, Entschädigungen oder Ihnen entstandene Kosten jeglicher Art.

9. PROBLEME WÄHREND DER REISE

Treten während einer Reise Probleme auf, werden Kunden gebeten, das Unternehmen und/oder Ihren Guide oder dessen Beauftragte so schnell wie möglich über die Einzelheiten zu informieren, damit Abhilfe geschaffen werden kann.

In der Regel können wir schnell handeln und ein solches Problem zufriedenstellend lösen. Ansprüche aus Problemen, die ein Kunde stillschweigend hingenommen hat, ohne uns die Möglichkeit zur Abhilfe zu geben, um sich erst lange nach dem Ereignis zu beschweren, werden nicht berücksichtigt.

Bei der Bearbeitung einer berechtigten Beschwerde nach der Reise sind alle Belege, die Sie vor Ort sammeln können, sehr hilfreich, insbesondere Fotos. Bitte beachten Sie, dass wir nach Ihrer Rückkehr mit dem betreffenden Anbieter verhandeln müssen, um über eine Erstattung zu entscheiden. Zugeständnisse, die Sie direkt beim Anbieter erreichen, können daher ebenfalls sehr hilfreich für eine schnelle Lösung sein.

10. HAFTUNG UND HAFTUNGSBESCHRÄNKUNGEN

Weder Safari Soles Tours noch eine Person oder ein Beauftragter, der für, durch oder im Namen des Unternehmens handelt, haftet für Ansprüche, Verluste, Schäden, Verletzungen, Tod, Kosten, Ausgaben, Verzögerungen, Unannehmlichkeiten durch Verspätung oder Fahrplanänderungen, Überbuchung von Unterkünften, Versäumnisse Dritter, Angriffe von Wild- oder Haustieren, Epidemien oder deren Gefahr, Krankheit, fehlende angemessene medizinische Versorgung und gegebenenfalls die Evakuierung dorthin, Wetter, Streiks, höhere Gewalt oder staatliche Maßnahmen, verlorenes oder fehlgeleitetes Gepäck, Terrorakte oder deren Androhung, Krieg, Quarantäne, kriminelle Handlungen oder sonstige Ursachen außerhalb seines Einflussbereichs, einschließlich solcher, die unmittelbar oder mittelbar auf eine fahrlässige oder sonstige Handlung oder Unterlassung einer Person, eines selbstständigen Auftragnehmers, eines Unternehmens oder einer Firma zurückgehen, die Waren oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Reise, einer optionalen Reiseleistung oder einer sonstigen buchbaren Option erbringt.

Das Unternehmen haftet nicht für Handlungen oder Unterlassungen von Reiseveranstaltern, Hotels, Beförderungsunternehmen oder anderen Dritten außerhalb des Unternehmens, auf die es keinen Einfluss hat. Es ist wichtig, sich bewusst zu sein, dass Sie in Regionen der Welt reisen, die gefährlich oder schwierig sein können.

Wir erwarten von unseren Gästen ein gewisses Bewusstsein für solche Themen und können keine Verantwortung dafür übernehmen, wenn Gäste auf Betrug hereinfallen, anderweitig beeinträchtigt werden oder Verluste oder Verletzungen durch Personen erleiden, die nicht unmittelbar an der Erbringung der im Vertrag beschriebenen Leistungen beteiligt sind. Mit anderen Worten: Wir erwarten, dass Sie sich an öffentlichen Orten, insbesondere an Flughäfen und in Städten, vernünftig umsichtig verhalten. Wir übernehmen keine Verantwortung für Leistungen, die nicht Teil unseres Vertrags sind. Dazu gehören zum Beispiel zusätzliche Leistungen oder Einrichtungen, die Ihr Hotel oder ein anderer Anbieter Ihnen zusagt, wenn diese nicht von uns beworben werden und wir ihre Organisation nicht zugesagt haben, sowie Ausflüge, die Sie während Ihrer Reise buchen.

Die Zusagen, die wir Ihnen zu den Leistungen machen, die wir im Rahmen unseres Vertrags erbringen oder organisieren, sowie die Gesetze und Vorschriften Tansanias bilden die Grundlage für die Entscheidung, ob die betreffenden Leistungen ordnungsgemäß erbracht wurden. Entsprachen die Leistungen, die Anlass zur Forderung oder Beschwerde gaben, den zum damaligen Zeitpunkt für sie geltenden tansanischen Gesetzen und Vorschriften, gelten sie als ordnungsgemäß erbracht.

Dies gilt auch dann, wenn die Leistungen nicht den Gesetzen und Vorschriften des Herkunftslandes des Reisenden entsprachen, die gegolten hätten, wenn die Leistungen im Heimatland des Reisenden erbracht worden wären. Dies schließt auch Fälle ein, in denen sich die Forderung oder Beschwerde auf das Fehlen einer Sicherheitsvorkehrung bezieht, die einen vernünftigen Kunden davon abhalten könnte, die betreffende Reise anzutreten, da viele Sicherheitsvorkehrungen, die zu Hause selbstverständlich sind (etwa Kindersitze in Straßenfahrzeugen), in Tansania nicht standardmäßig vorhanden sind.

11. ZUSÄTZLICHE AUSFLÜGE UND AKTIVITÄTEN

Wir stellen Ihnen möglicherweise Informationen über Aktivitäten und Ausflüge in der Region zur Verfügung, die Sie besuchen. Wir sind an solchen Aktivitäten oder Ausflügen in keiner Weise beteiligt, sie werden von uns weder durchgeführt, beaufsichtigt noch kontrolliert. Sie werden von lokalen Anbietern oder anderen Dritten angeboten, die völlig unabhängig von uns sind. Sie sind nicht Teil Ihres Vertrags mit uns, auch wenn wir bestimmte Anbieter oder Dritte empfehlen und/oder Ihnen bei der Buchung solcher Aktivitäten oder Ausflüge behilflich sind. Wir können im Zusammenhang mit solchen Aktivitäten oder Ausflügen keinerlei Haftung übernehmen, und die in diesen Buchungsbedingungen enthaltene Haftungsübernahme gilt für sie nicht.

Wir können nicht jederzeit die Richtigkeit von Informationen zu solchen Aktivitäten oder Ausflügen oder allgemein zu den von Ihnen besuchten Gebieten garantieren (außer soweit sie Leistungen betreffen, die Teil Ihres Vertrags sind), ebenso wenig, dass ein bestimmter Ausflug oder eine bestimmte Aktivität, die nicht Teil unseres Vertrags ist, stattfindet, da diese Leistungen nicht unserer Kontrolle unterliegen. Wenn Sie der Meinung sind, dass bestimmte in unserer Broschüre genannte Aktivitäten, die nicht Vertragsbestandteil sind, für das Gelingen Ihrer Reise wesentlich sind, schreiben Sie uns eine E-Mail, und wir informieren Sie über den aktuellen Stand. Erfahren wir von wesentlichen Änderungen bei Angaben zu Lodges oder Gebieten und/oder zu solchen externen Aktivitäten, die Ihre Entscheidung, eine Reise bei uns zu buchen, vernünftigerweise beeinflussen könnten, teilen wir Ihnen dies bei der Buchung mit.

12. FLUGGESELLSCHAFTEN UND FLÜGE

Wird ein von Ihnen gebuchter Flug annulliert oder verspätet sich, wird Ihr Ticket herabgestuft oder die Beförderung von Ihrer Fluggesellschaft unter Umständen verweigert, die Ihnen nach der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 (Fluggastrechte-Verordnung) einen Anspruch auf Entschädigung gegenüber der Fluggesellschaft geben, müssen Sie diese Entschädigung bei der Fluggesellschaft geltend machen. Alle Beträge, die Sie aufgrund dieser Verordnung von der betreffenden Fluggesellschaft erhalten oder zu erhalten berechtigt sind, stellen den vollen Umfang Ihres Anspruchs auf Entschädigung oder sonstige Zahlungen aufgrund einer solchen Annullierung, Verspätung, Herabstufung oder Nichtbeförderung dar.

Dass Sie aufgrund einer Verspätung berechtigt sein können, Ihren Flug zu stornieren, berechtigt Sie nicht automatisch dazu, andere Reiseleistungen zu stornieren, auch wenn diese in Verbindung mit Ihrem Flug gebucht wurden. Wir sind nicht verpflichtet, Ihnen im Zusammenhang mit der Fluggastrechte-Verordnung Zahlungen zu leisten, da Ihr Anspruch auf Entschädigung oder sonstige Zahlungen (wie oben beschrieben) durch die Pflichten der Fluggesellschaft nach dieser Verordnung abgedeckt ist. Bitte beachten Sie, dass Ihre Rechte („Änderungen und Stornierungen durch uns“) und unsere Haftungsbeschränkungen („Haftung und Haftungsbeschränkungen“) von der genannten Verordnung nicht berührt werden, mit der Ausnahme, dass wir geltend machen dürfen, dass der Betrag, den Sie von der Fluggesellschaft erhalten oder zu erhalten berechtigt sind, ausreicht, um eine etwaige Entschädigungspflicht zu erfüllen, die wir als Ihr Reiseveranstalter infolge einer solchen Annullierung, Verspätung, Herabstufung oder Nichtbeförderung Ihnen gegenüber haben.

13. PROBLEME BEI TRANSFERS

Treten bei einem über uns gebuchten Transfer Probleme auf, informieren Sie bitte sofort unseren Vertreter vor Ort oder Ihren Guide, damit wir versuchen können, die Situation zu beheben. Für Probleme bei Transfers, die nicht über uns gebucht wurden, oder bei selbst organisierter Beförderung des Kunden können wir keine Verantwortung übernehmen.

14. INFORMATIONEN

Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für Verluste, Schäden oder Verletzungen, die aus Lücken, Fehlern oder Auslassungen in den Informationen entstehen, die dem Kunden im Rahmen des Verkaufs oder der anschließenden Leistungserbringung übermittelt wurden. Spezielle Zimmerwünsche: Buchungen bestimmter Zimmer werden in der Regel berücksichtigt, können aber nicht garantiert werden. Wurde eine Buchung fehlerhaft vorgenommen oder doppelt vergeben und kann der Kunde nicht im gewählten Hotel übernachten, haftet das Unternehmen lediglich für die Rückzahlung des Betrags, den der Kunde für diesen Teil der Reise bezahlt hat.

15. ERWARTUNGEN AN GESUNDHEIT UND SICHERHEIT

16. GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DER ANBIETER

Viele Leistungen Ihrer Reise werden von unabhängigen Anbietern erbracht. Diese Anbieter erbringen ihre Leistungen gemäß ihren eigenen Geschäftsbedingungen. Einige dieser Bedingungen können die Haftung des Anbieters Ihnen gegenüber beschränken oder ausschließen, in der Regel im Einklang mit geltenden internationalen Abkommen. Kopien der relevanten Teile dieser Bedingungen sind beim jeweiligen Anbieter erhältlich.

17. KUNDENSCHUTZ

Unsere Kunden kommen aus der ganzen Welt. Da es keine gleichwertige weltweite Absicherungsstelle gibt, müssen wir einen praktischen Ansatz wählen, um unsere Kunden so wirksam wie möglich gegen einen schwerwiegenden Ausfall unseres Unternehmens zu schützen. Deshalb haben wir unser Geschäft wie folgt organisiert:

18. GERICHTSSTAND

Auf den Vertrag und auf alle Streitigkeiten, Ansprüche oder sonstigen Angelegenheiten jeglicher Art, die zwischen uns entstehen, findet tansanisches Recht Anwendung. Alle Parteien vereinbaren, dass Streitigkeiten, Ansprüche oder sonstige Angelegenheiten jeglicher Art, die zwischen uns entstehen, ausschließlich von den Gerichten Tansanias entschieden werden.

19. BETRÜGERISCHE ANFRAGEN

Angebotsanfragen und sonstige Informationsanfragen, die uns von Wettbewerbern, potenziellen Anbietern oder deren Partnern unter dem Anschein einer echten Kundenanfrage übermittelt werden, werden als Täuschung behandelt. Wird ein solcher Betrug aufgedeckt, verfolgen wir ihn gerichtlich mit dem höchstmöglichen Strafmaß. Wir machen dabei nicht nur Ansprüche für die unmittelbar mit der Bearbeitung solcher Anfragen verlorene Zeit geltend, sondern auch deutlich höhere Ansprüche für den Vorteil, der durch den Besitz solcher Informationen im Wettbewerbsumfeld, in dem wir tätig sind, erlangt wurde.